Стачка - База знаний как продукт — улучшаем клиентский опыт

База знаний как продукт — улучшаем клиентский опыт

26 февраля

11.45-12.25

Технические писатели

Мария Рылик

Старший контент-менеджер @Лаборатория Касперского

1. Почему БЗ - это тоже продукт

2. Чего хотят пользователи: исследования и аналитика

3. Улучшаем клиентский опыт за счет улучшения БЗ

Может заинтересовать

#похожие доклады

Матрица компетенций, которая работает

Анастасия Московкина

Руководитель департамента @Positive Technologies

Управление

Карьерные траектории в контенте: как преодолеть барьеры и вырасти в профессии

Ирина Рыбникова

Управление

Сто к одному или как организовать подход «документация как услуга» в одиночку

Антон Гафаров

Технический писатель @Wildberries & Russ

Управление